Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto per l’acquisto dei servizi sul sito www.callofbeauty.com.

Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei servizi sul sito www.callofbeauty.com (in seguito anche il Sito), da parte delle Utenti del Sito (in seguito anche Clienti) e sono valide tra Conexion s.r.l. e le Utenti che effettuano prenotazioni di servizi sul Sito.

Titolare del sito e dei contenuti
Titolare del sito www.callofbeauty.com e dei contenuti è CONEXION S.R.L., con sede in
Saluzzo (CN), Via Torino 73/bis, P.IVA 12496680013.
Definizioni
Piattaforma: il sito www.callofbeauty.com
Cliente: l’Utente che prenota e acquista servizi sulla Piattaforma
Servizi beauty: trattamenti di bellezza e del benessere, inclusi massaggi, trattamenti olistici, personal trainer, trattamenti estetici e di acconciatura (non in ambito medico o curativo).
Operatore/professionista del settore beauty: professionista autonomo specializzato nel
settore della bellezza, dell’estetica e acconciatura, del benessere, dei massaggi che offre ipropri servizi tramite la Piattaforma.
La piattaforma Call of beauty
Call of Beauty è un marketplace online di servizi di bellezza e benessere a domicilio, rivolti a uomini e donne.La Piattaforma consente di prenotare trattamenti di benessere e bellezza presso abitazioni private, hotel, luoghi di lavoro o altre location indicate dal Cliente.
La Piattaforma mette inoltre a disposizione un’équipe di operatori selezionati, specializzati nell’ambito dei trattamenti olistici, di benessere e bellezza, accuratamente scelti per competenza e professionalità. I servizi disponibili sulla Piattaforma sono eseguiti direttamente dai professionisti del settore beauty e wellness, che operano in piena autonomia e sotto la propria responsabilità professionale. Attraverso la prenotazione online, il Cliente può selezionare il professionista e i trattamenti desiderati, effettuando il pagamento direttamente tramite la Piattaforma al momento della conferma della prenotazione.
La Piattaforma svolge esclusivamente il ruolo di intermediario digitale tra Cliente e professionista, favorendo l’incontro tra domanda e offerta di servizi di benessere e bellezza.
Gli operatori Call of beauty
Gli operatori presenti sulla Piattaforma Call of Beauty sono adeguatamente formati nel proprio settore, secondo le rispettive norme di riferimento, titolari di partita iva, titolari di polizza per la responsabilità civile per i danni a terzi e selezionati da Conexion s.r.l. 
Gli operatori selezionati non sono dipendenti di Conexion srl, che rimane soggetto autonomo ed esterno al rapporto di prestazione di servizi che si instaura tra cliente e professionista, unico responsabile del proprio operato.
I servizi in vendita sul Sito
Sul Sito www.callofbeauty.com è presente una sezione nella quale sono descritti i servizi disponibili. I servizi sono dedicati alle persone maggiori di età, tuttavia, è possibile eseguire il solo servizio di painting per i bambini sopra i tre anni di età, sotto la supervisione e le responsabilità di un genitore/tutore.
Come prenotare e acquistare i servizi
La prenotazione e l’acquisto dei servizi disponibili sulla Call of Beauty sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni. Per accedere ai servizi offerti tramite la Piattaforma, il Cliente deve inviare una richiesta attraverso l’apposito form presente sul sito e disponibile per ciascuna categoria di trattamento. Il Cliente si impegna a fornire dati e informazioni veritiere, complete e aggiornate, assumendosi ogni responsabilità in merito alla correttezza delle informazioni trasmesse. Nella sezione dedicata della Piattaforma sono disponibili le descrizioni dei servizi e dei trattamenti offerti. Una volta inviata la richiesta, Call of Beauty provvederà a trasmetterla ai professionisti presenti sulla Piattaforma e competenti rispetto al servizio richiesto, al fine di verificarne la disponibilità. Dopo la conferma della disponibilità da parte dei professionisti, il Cliente potrà scegliere il professionista preferito tra quelli disponibili. Successivamente, Call of Beauty invierà al Cliente un link per effettuare il pagamento e confermare la prenotazione del servizio. I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal, carta di pagamento mediante il servizio Stripe, Satispay o bonifico bancario. Non sono accettati pagamenti in contanti. La prenotazione si considera confermata esclusivamente al completamento del pagamento. In caso di mancata conclusione della transazione, la richiesta di prenotazione sarà considerata automaticamente annullata. A seguito del pagamento, il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo della prenotazione effettuata, dei servizi acquistati e dell’importo corrisposto.
Ruolo della piattaforma
Call of Beauty opera esclusivamente come piattaforma intermediaria e marketplace digitale, finalizzato a mettere in contatto Clienti e professionisti del settore beauty e wellness.La conclusione del contratto relativo all’esecuzione del servizio avviene direttamente tra il Cliente e il professionista selezionato tramite la Piattaforma. Pertanto, il professionista opera in piena autonomia organizzativa, fiscale e professionale, assumendosi ogni responsabilità connessa all’esecuzione della prestazione richiesta dal
Cliente. Il professionista è tenuto ad adempiere a tutti gli obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi quelli fiscali e contributivi, provvedendo all’emissione della relativa fattura o documento fiscale nei confronti del Cliente per la prestazione eseguita.
Call of Beauty, in qualità di intermediario, fatturerà separatamente al Cliente la propria commissione per il servizio di intermediazione e utilizzo della Piattaforma, secondo quanto indicato in fase di prenotazione e pagamento.
Fattura
Ad avvenuto accredito del pagamento, sarà emessa fattura elettronica, inviata sul
cassetto fiscale della Cliente.
Area riservata
Conexion si riserva il diritto di chiudere un account, nel caso in cui una Cliente utilizzi l’account in modo non consentito o contrario alle norme o alla buona fede.
L’accesso all’area riservata è personale e non è cedibile a terzi.
Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del sistema dell’e-mail di conferma dell’ordine (come indicato al punto 5), contenente il riepilogo dei servizi acquistati ed il prezzo pagato.
Fruizione dei servizi e responsabilità
Il professionista scelto in fase di prenotazione e acquisto del servizio si recherà, presso l’indirizzo indicato, nel giorno e nell’orario indicati dalla Cliente. Se il professionista non si presenta nel giorno e nell’ora indicati o si presenta con oltre 15 minuti di ritardo, sarà facoltà della Cliente chiedere la restituzione di quanto pagato o, in alternativa, la fissazione di un nuovo appuntamento.  La Cliente dovrà farsi trovare nel giorno e nell’ora indicati in fase di prenotazione, per fruire del servizio. Nel caso in cui la Cliente non si presenti all’appuntamento fissato, o si presenti con oltre 15 minuti di ritardo, la prenotazione si intenderà annullata, senza diritto al rimborso di quanto pagato. È necessario che, nel luogo indicato per il servizio, il professionista abbia a disposizione uno spazio adeguato per il proprio lavoro e condizioni di igiene e tranquillità, che gli consentano di svolgere al meglio il servizio. Nel caso in cui il professionista valuti, a proprio insindacabile giudizio, che non sussistono le condizioni per svolgere al meglio la propria prestazione, ne darà immediato avviso alla Cliente e sarà libero di interrompere la seduta, senza ulteriori giustificazioni. In tale ultimo caso, non sarà dovuto alla Cliente alcun rimborso. Non è consentito al professionista comunicare alla Cliente i propri recapiti personali o profili social media, né è consentito alla Cliente contattare personalmente il professionista, per la prenotazione di successivi appuntamenti. Tutti i servizi resi dai professionisti presenti sulla Piattaforma devono essere prenotati e pagati attraverso la Piattaforma.
Annullamento / modifica dell’appuntamento
È possibile annullare o modificare l’appuntamento fino a 12 ore prima dell’orario fissato per l’appuntamento. In caso di annullamento, la Cliente otterrà il rimborso di quanto pagato, con riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato. Non è possibile annullare o modificare l’appuntamento nelle 12 ore antecedenti. In caso di annullamento/modifica dell’appuntamento nelle 12 ore antecedenti, non sarà rimborsata alcuna somma per il servizio non fruito. Il professionista può annullare l’appuntamento fino a 12 ore prima dell’orario fissato. In tal caso, sarà proposta alla Cliente una sostituzione, al fine di mantenere l’appuntamento già fissato. Se, a causa di un imprevisto, il professionista cancella l’appuntamento oltre le 12 ore antecedenti l’orario prenotato e la Cliente non accetta una sostituzione o non ci sono altri professionisti disponibili, la Cliente può chiedere il rimborso dell’importo pagato.
Limitazioni di responsabilità
Il professionista è l’unico responsabile del servizio prestato. La Piattaforma non è in alcun modo responsabile per eventuali danni che possano essere causati a cose o persone dal professionista, nell’esecuzione della prestazione professionale, né tantomeno della corretta esecuzione della prestazione acquistata.  È onere della Cliente avvertire con anticipo il professionista di eventuali allergie/intolleranze a prodotti o sostanze chimiche, che potrebbero essere utilizzate nel corso del trattamento. È onere della Cliente avvertire con anticipo il professionista di eventuali patologie da cui è affetta (a solo titolo esemplificativo, l’osteoporosi o vasi sanguigni troppo dilatati) ed in relazione alle quali i trattamenti richiesti potrebbero avere effetti negativi. Nel caso in cui, al momento dell’appuntamento, il professionista ritenga, a suo insindacabile giudizio, che la situazione fisica della Cliente non consenta di svolgere i trattamenti in sicurezza rispetto alla salute della Cliente, il professionista potrà rifiutare di eseguire il trattamento e l’appuntamento sarà cancellato, senza diritto al rimborso di quanto già pagato. In ogni caso, il professionista non sarà responsabile di eventuali danni patiti dalla Cliente, dopo il trattamento, se subiti in relazione a patologie pregresse della Cliente e da quest’ultima non comunicate”. Nel caso in cui la cliente fosse in stato di gravidanza è tenuta a comunicarlo tempestivamente al professionista, documentando lo stato di buona salute con assenza di rischi ed aver superato i primi 3 mesi di gravidanza.
Gift Cards
Le Gift Card acquistabili tramite la piattaforma Call of Beauty costituiscono una caparra confirmatoria versata dal Cliente ai fini della futura prenotazione e fruizione dei servizi disponibili sulla Piattaforma. L’acquisto della Gift Card non comporta l’immediata erogazione del servizio, ma attribuisce al beneficiario il diritto di utilizzare il relativo importo per la prenotazione di uno o più trattamenti entro il periodo di validità eventualmente indicato. La fatturazione del servizio sarà emessa al momento dell’effettivo utilizzo della Gift Card e dell’esecuzione della prestazione da parte del professionista selezionato. In caso di mancato utilizzo della Gift Card entro il termine di validità previsto, salvo diversa indicazione o obblighi di legge applicabili, gli importi versati potranno essere trattenuti a titolo di caparra confirmatoria.
Inadempimento di Conexion
In caso di eventuale inadempimento da parte di Conexion S.r.l. rispetto alle obbligazioni direttamente assunte ai sensi del presente contratto, limitatamente ai servizi di intermediazione, gestione della prenotazione e incasso dei pagamenti tramite la Piattaforma Call of Beauty, la responsabilità della società sarà limitata esclusivamente alla restituzione degli importi eventualmente percepiti a titolo di commissione o compenso per l’attività di intermediazione.
Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza della Cliente.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa e accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Mediazione
In caso di lite o controversia relativa al presente contratto, prima di adire l’Autorità giudiziaria, sarà obbligatorio fare un tentativo di mediazione, davanti ad un Organismo iscritto presso il Ministero della Giustizia, autorizzato a gestire i procedimenti di mediazione e individuato in base alla residenza della Cliente.
Modifiche alle condizioni generali di contratto
Conexion s.r.l. potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.
Si raccomanda quindi di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.
Clausole vessatorie
Si approvano specificamente – ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c. – i seguenti articoli: 11 (annullamento/modifica), 12 (limitazioni di responsabilità), 13 (penale), 15 (mediazione).
Ultima modifica: maggio 2026